Du er her: Medlemsservice » Møder i DOF

Medlemsmøde og Årsmøde - DOF Region Hovedstaden

Program:

Kl. 15.00   Kaffe/te og kage

Kl. 15.30   Medlemsmøde:
I en toårig periode gennemførte Studieskolen et forløb med overskriften ”Service og kvalitet i undervisningen”. Vi afprøvede derefter metoden med succes på fem andre aftenskoler i København.
Inspirationen kom fra marketingsideer om servicedesign. Arbejdet med servicedesign involverer hele virksomheden og går i al sin enkelhed ud på at sætte sig i kundens/kursistens sted – foretage en kunderejse, der kortlægger kursistens vej og oplevelse gennem virksomheden. Man dvæler ved de berøringspunkter, kursisten har undervejs, så man sidenhen kan arbejde på at optimere dem og dermed kursistens oplevelse af den ydelse, man leverer.
 
Det var oplagt at overføre metoden til aftenskoleundervisning, da oplevet service er en stor del af kursisternes oplevelse af kvalitet – og dermed deres fortsatte deltagelse i aftenskoleundervisningen. Vi har vendt og besvaret mange spørgsmål i løbet af det bevidste arbejde med service på Studieskolen og de fem aftenskoler, der deltog i samarbejdet og synes at metoden rummer et stort potentiale for aftenskoleverdenen.
 
Christoph Schepers og Charlotte Lorenzen fra Studieskolen præsenterer begreberne servicedesign og kunderejse og fortæller om nogle af de vigtige erfaringer medarbejderne på Studieskolen og de andre involverede aftenskoler gjorde sig, da de arbejdede med kunderejse, serviceløfte, touchpoints mm. Der bliver også sat fokus på de tilmeldte skoler og indledningsvis taget hul på arbejdet med jeres egen skole som eksempel.

Kl. 18.00   Spisning

Kl. 19.00  Årsmøde (se dagsorden nedenfor)

Vi glæder os til at se rigtig mange skoleledere og bestyrelsesmedlemmer!

Jean Becker, formand for DOF regionskredsbestyrelse Hovedstaden.

 

Dagsorden:

1. Valg af dirigent
2. Valg af referent
3. Regionskredsbestyrelsens beretning
4. Økonomi
5. Indkomne forslag
6. Valg af regionskredsformand – kun ulige år.
7. Valg af øvrige landsstyrelsesmedlemmer – kun ulige år.
8. Valg af 6 regionskredsbestyrelsesmedlemmer for 2 år. På valg er: Kirsten Kaas, Julia Gubareva, Johanna Gadgaard, Ulrik Schou, Ole Meldgaard + 1  vakant plads.
9. Valg af 1. og 2. suppleant til Landsstyrelsen (valg for 1 år). Skal vælges blandt regionskredsbestyrelsens medlemmer. (I 2019: Ulrik Schou 1. suppleant og Kirsten Kaas 2. suppleant)
10. Valg af 1. og 2. suppleant til Regionskredsbestyrelsen (valg for 1 år). (I 2019: Astrid Buch Hansen 1. suppleant + 2. suppleant vakant).
11. Evt.

DOF’s vedtægter kan ses ved klik på dette link: DOF’s vedtægter

Tid
Den 15. april 2020 kl. 15.00 til kl. 21.00

Sted
Kofoeds Skole, Holmbladsgade 120, København S

Tilmelding
Senest 31. marts 2020 via tilmeldingsknap nedenfor, ring på tlf: 70 20 60 20 eller send en mail til LR@danskoplysning.dk

 

Program:

Kl. 15.00   Kaffe/te og kage

Kl. 15.30   Medlemsmøde:
I en toårig periode gennemførte Studieskolen et forløb med overskriften ”Service og kvalitet i undervisningen”. Vi afprøvede derefter metoden med succes på fem andre aftenskoler i København.
Inspirationen kom fra marketingsideer om servicedesign. Arbejdet med servicedesign involverer hele virksomheden og går i al sin enkelhed ud på at sætte sig i kundens/kursistens sted – foretage en kunderejse, der kortlægger kursistens vej og oplevelse gennem virksomheden. Man dvæler ved de berøringspunkter, kursisten har undervejs, så man sidenhen kan arbejde på at optimere dem og dermed kursistens oplevelse af den ydelse, man leverer.
 
Det var oplagt at overføre metoden til aftenskoleundervisning, da oplevet service er en stor del af kursisternes oplevelse af kvalitet – og dermed deres fortsatte deltagelse i aftenskoleundervisningen. Vi har vendt og besvaret mange spørgsmål i løbet af det bevidste arbejde med service på Studieskolen og de fem aftenskoler, der deltog i samarbejdet og synes at metoden rummer et stort potentiale for aftenskoleverdenen.
 
Christoph Schepers og Charlotte Lorenzen fra Studieskolen præsenterer begreberne servicedesign og kunderejse og fortæller om nogle af de vigtige erfaringer medarbejderne på Studieskolen og de andre involverede aftenskoler gjorde sig, da de arbejdede med kunderejse, serviceløfte, touchpoints mm. Der bliver også sat fokus på de tilmeldte skoler og indledningsvis taget hul på arbejdet med jeres egen skole som eksempel.

Kl. 18.00   Spisning

Kl. 19.00  Årsmøde (se dagsorden nedenfor)

Vi glæder os til at se rigtig mange skoleledere og bestyrelsesmedlemmer!

Jean Becker, formand for DOF regionskredsbestyrelse Hovedstaden.

 

Dagsorden:

1. Valg af dirigent
2. Valg af referent
3. Regionskredsbestyrelsens beretning
4. Økonomi
5. Indkomne forslag
6. Valg af regionskredsformand – kun ulige år.
7. Valg af øvrige landsstyrelsesmedlemmer – kun ulige år.
8. Valg af 6 regionskredsbestyrelsesmedlemmer for 2 år. På valg er: Kirsten Kaas, Julia Gubareva, Johanna Gadgaard, Ulrik Schou, Ole Meldgaard + 1  vakant plads.
9. Valg af 1. og 2. suppleant til Landsstyrelsen (valg for 1 år). Skal vælges blandt regionskredsbestyrelsens medlemmer. (I 2019: Ulrik Schou 1. suppleant og Kirsten Kaas 2. suppleant)
10. Valg af 1. og 2. suppleant til Regionskredsbestyrelsen (valg for 1 år). (I 2019: Astrid Buch Hansen 1. suppleant + 2. suppleant vakant).
11. Evt.

DOF’s vedtægter kan ses ved klik på dette link: DOF’s vedtægter

Tid
Den 15. april 2020 kl. 15.00 til kl. 21.00

Sted
Kofoeds Skole, Holmbladsgade 120, København S

Tilmelding
Senest 31. marts 2020 via tilmeldingsknap nedenfor, ring på tlf: 70 20 60 20 eller send en mail til LR@danskoplysning.dk

 


Info

Holdnummer: 20911
Status: Nedlagt
Første møde: 15-04-2020 15:00
Mødegange: 1
Lektioner: 6
Undervisere:
Priser:
Medlem af DOF - gratis DKK 0,00

Mødegange

Start Slut Lektioner Lokale Sted
15-04-2020 15:00 15-04-2020 21:00 6,00 Lokale Kofoed Skole
  • Start: 15-04-2020 15:00
    Slut: 15-04-2020 21:00
    Lektioner: 6,00
    Lokale: Lokale
    Sted: Kofoed Skole

Underviser

Find vej

Adresse:
Kofoed Skole
(Lokale)
Nyrnbergvej 1
2300 København S